Goed om te weten: onze verzendkosten zijn €4,95 binnen Nederland en €5,95 naar België. Zo zorgen we ervoor dat je pakketje snel en veilig bij je aankomt, ongeacht je bestelbedrag

Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd - deze is afhankelijk van het soort artikel en de verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Geen probleem, wij lossen het voor je op! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Binnen 24 uur wordt je bestelling opgehaald door PostNL. Zij zullen via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst zullen wij zo snel mogelijk verwerken de eerst volgende werkdag.

No worries! Je ontvangt vanzelf een verzendbevestiging zodra je bestelling is afgerond door ons. Dit zal binnen 24 uur na bestellen zijn. PostNL zal via de track & trace zo snel mogelijk laten weten wanneer je pakket bezorgd wordt. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, zullen wij zo snel mogelijk op de eerst volgende werkdag verwerken.

Jammer om te horen dat je een order wilt wijzigen/annuleren, maar uiteraard kan je nadien besluiten om van de aankoop af te zien. Helaas kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen/annuleren wanneer de betaling is afgerond. Uiteraard kan de bestelling worden geretourneerd. Denk eraan dat dit dient te gebeuren binnen 14 dagen.

Het kan gebeuren dat je na het plaatsen van een bestelling erachter komt dat je nog een artikel bent vergeten. Wanneer de betaling is voltooid, kunnen er helaas geen artikelen meer worden toegevoegd aan de bestelling. Er zal een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.

Wat vervelend dat de bestelling niet compleet is! We worden graag zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van wat er ontbreekt uit je bestelling. Je kan onze klantenservice bereiken via telefoon (+31851054125)  of e-mail (klantenservice@lechickidswear.com) van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-17:00.

Indien je de verkeerde maat of kleur hebt besteld, kan je het artikel ruilen. Retourneer het artikel door de stappen van retourneren te volgen. Geef aan dat je het artikel wilt ruilen en voor welke maat/kleur. Wij zorgen er gratis voor dat je de juiste maat ontvangt.

We begrijpen dat het ontzettend lastig is om een maat te selecteren. Om je op weg te helpen, hebben we bij ieder product een maattabel toegevoegd zodat je makkelijker kunt inschatten welke kledingmaat je het best kunt kiezen. De maattabellen hebben allemaal een meetinstructie zodat je eenvoudig je de maat kan berekenen. Daarnaast mag je ook altijd onze klantenservice vragen voor advies. 

Twijfel je nog steeds over een maat? We snappen het volledig. We raden je aan om 1 maat te bestellen. Is het niet de juiste maat? Dan nemen wij het volledige retourproces voor onze rekening en sturen we de juiste maat gratis naar je op. Super toch!?

Alle bestellingen worden geleverd in een zak gemaakt van gerecyclede materiaal en zijn voorzien van een Le Chic Kidswear sticker. De zak kan hergebruikt worden om je bestelling te retourneren.

Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen:

- iDEAL- Creditcard

- PayPal

- Googlepay

- Applepay

- Bancontact

Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling.

De betalingsgegevens die je bij ons doorgeeft zijn volledig afgeschermd. Wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld. Anderen kunnen jouw persoonlijke gegevens dus niet inzien of achterhalen. Je weet zeker dat een website beveilig is door het icoontje van een slotje.

Achteraf betalen is zeker mogelijk met Klarna

Doe de ongewassen/ongedragen kleding in originele verpakking met aangehecht kaartje terug in de verzendzak en verpak de artikelen goed. Ga via de webshop naar retouren of scan de QR code die is meegeleverd en volg de uitleg.

Voeg ten alle tijden de pakbon toe - Sluit de zak af en plak het retour label erop of laat de barcode scannen bij het afgifte punt.

Kosten van retour zijn voor eigen rekening. Wanneer de hele bestelling wordt geretourneerd zullen de verzendkosten worden teruggestort. 

Erg vervelend om te horen dat de pakbon/retourformulier ontbreekt aan je bestelling.Wil je een artikel terugsturen en ontbreekt de pakbon dan kan je de orderbevestiging of factuur uitprinten en aan het retourpakket toevoegen. Ook een handgeschreven briefje met het ordernummer en je naam/adresgegevens volstaat. Het belangrijkste is dat wij kunnen zien van wie het retourpakket afkomstig is. Als wij niet weten van wie het retourpakket komt kunnen we helaas de retour niet verwerken.

Je kan met je track & trace code zien wanneer wij je retour ontvangen hebben. Nadat wij je retour hebben ontvangen gaan wij aan de slag om je retour zo snel mogelijk en zorgvuldig te verwerken.

Geeft de track en trace aan dat het pakket is ontvangen bij Jolo Fashion/Le Chic dan kan je hiervan uitgaan.

Na ontvangst van je retour betalen wij binnen 14 dagen na je aanmelding van het retour het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

• Retourzendingen zonder pakbon worden niet in behandeling genomen.- De artikelen dienen in de originele verpakking te zitten.
• De artikelen dienen voorzien te zijn van een aangehecht prijskaartje.- De artikelen dienen ongedragen/ongebruikt/ongewassen te zijn.- Bij een gebrek/foutief artikel, graag van te voren contact opnemen.- Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico.
• Wanneer een retour niet voldoet aan de voorwaarden kunnen wij je retour weigeren of gedeeltelijk vergoeden. Wij zullen dan contact met u opnemen.

• De retourtermijn bedraagt 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.
• Als consument heb je het recht om zonder reden van opgaaf internetaankopen retour te sturen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst artikel (Wet Koop op Afstand). 
• Bij retourzendingen wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening na ontvangst van het pakket.

Helaas is het niet mogelijk om een retour af te geven. Je retourpakket kan teruggestuurd worden naar:

Jolo Fashion/ Le Chic Kidswear
Watertorenstraat 4
4921 XG Made

Jazeker! Als u de verkeerde maat heeft besteld of gewoon liever een maatje groter/kleiner ontvangt dan mag u even contact opnemen met onze klantenservice. U mag het verkeerde artikel op eigen kosten terug sturen en u krijgt een code voor gratis verzending op de nieuwe bestelling. Neem contact op via: klantenservice@lechickidswear.com

Een afwijking in het retourbedrag kan komen doordat niet alle teruggestuurde artikelen zijn verwerkt. Indien er een artikel niet is verwerkt, meldt dit dan per e-mail of telefoon zo snel mogelijk na verzending/ontvangst van uw bestelling.

Je kunt contact met ons opnemen op de volgende manieren:

Stuur een e-mail naar klantenservice@lechickidswear.com

Bel met onze klantenservice: +3185 10 53 549 We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00.

+3185 10 53 549

klantenservice@lechickidswear.com